いつも「ヴェルヴェットコード」をお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。
この度「ヴェルヴェットコード」は、2023年06月28日(水）をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

今までご愛顧いただきましたお客さまに深く御礼申し上げます。

サービス終了にあたり、2023年06月28日(水) 15:59 までにご使用されなかった有償「ダイヤ」の払戻し依頼を受け付けます。
払戻しの手続き方法は下記をご確認ください。

・前払式支払手段発行者の商号

GameHours Company Limited

・払戻しを行う商号

株式会社WeGames Japan

・払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2023年06月28日(水) 15:59 までにご利用いただけなかった有償「ダイヤ」

・払戻し依頼受付期間

2023年06月28日(水) 16:00～2023年08月30日(水) 16:00

この払戻し依頼期間内に払戻しの申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されますので、ご注意ください。

・払戻し依頼方法

払い戻し受付フォームに以下の情報を正確に入力し、送信してください。

◆  返信用メールアドレス

◆  UID

◆  ユーザー名

◆  ユーザーID

◆  金融機関コード

◆  金融機関名

◆  支店コード

◆  支店名

◆  口座の種類（普通又は当座）

◆  口座番号

◆  口座名義（漢字）

◆  口座名義（カナ）

※「UID」の確認方法：

メイン画面の左上にあるアイコン→情報画面の右下にて確認できます。
 

※「ユーザーID」の確認方法：

メイン画面の左上にあるアイコン→設定→アカウント→アカウント管理をタップすると確認できます。

サービス終了後はゲームのホーム画面に移行できなくなり「UID」及び「ユーザーID」が確認できなくなりますので、
事前にスクリーンショットを保存するなどして保管していただきますようお願いいたします。

払戻しの方法

・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・払戻しの対象は、有償「ダイヤ」を円換算した全額となります（有償「ダイヤ」１個＝2円換算）。
・毎月末、申請された払戻し処理を行います。

払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

払戻しに関するお問い合わせ先
『ヴェルヴェットコード』ユーザーサポート窓口
support-vc@gamehours.jp

【注意事項】

※払戻しのお手続きは、申出の受付から2～3ヶ月程かかります。毎月末、申請された払戻し処理を行います。

※有償「ダイヤ」以外の既に購入済みゲーム内アイテムは払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。

※入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。

※ご入力いただいた内容に不備等があった場合、 弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

※払戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払戻し申出のキャンセルはできないものとします。

※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。